تنظم هذه الشروط استخدام موقع ومنصة راصد والخدمات الرقمية والطلبات والفواتير المرتبطة بها.
راصد للحلول الرقمية منصة تقدم خدمات رقمية تشمل المواقع والصفحات وروابط الأعمال ورموز QR وبوتات تيليجرام والأتمتة وإدارة العملاء وحلول الذكاء الاصطناعي والدعم التقني.
تظهر بيانات التوثيق الرسمية في شهادة توثيق التجارة الإلكترونية المرتبطة بالموقع.
باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو دفع فاتورة، يقر المستخدم بأنه قرأ الشروط والسياسات المرتبطة بها ووافق عليها.
يجب أن يكون المستخدم ذا أهلية نظامية للتعاقد، أو أن يتصرف بتفويض صحيح عن المنشأة أو الشخص الذي يمثله.
توضح صفحة الخدمة أو الباقة المزايا والحدود والقوالب وعدد المشاريع أو الصفحات. وتعد الفاتورة أو عرض السعر أو نطاق العمل المرجع الخاص بالطلب عند وجود اختلاف.
خدمة واتساب معروضة بصفة قيد التطوير وليست متاحة للشراء أو التفعيل حتى إعلان توفرها داخل المنصة.
تكون الأسعار بالريال السعودي ما لم يوضح غير ذلك، وتضاف ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها نظامًا.
وسائل الدفع المتاحة فعليًا هي التي تظهر في الفاتورة أو صفحة الدفع الخاصة بالطلب. ولا يعد عرض شعار وسيلة دفع ضمانًا لتوفرها لكل طلب.
تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام المتطلبات اللازمة والسداد أو وفق التاريخ المحدد في الطلب. ويتوقف احتساب المدة خلال تأخر العميل في تقديم المحتوى أو الموافقات أو بيانات الربط.
يتم التسليم عبر لوحة الحساب أو البريد الإلكتروني أو رابط آمن أو وسيلة أخرى موضحة في الطلب.
قد تعتمد بعض الخدمات على مزودي استضافة أو بوابات دفع أو تيليجرام أو واجهات برمجة أو خدمات ذكاء اصطناعي خارجية. يخضع استخدام تلك الخدمات لشروطها وسياساتها، وقد تتغير أو تتوقف خارج سيطرة راصد.
يتحمل العميل رسوم الطرف الثالث التي وافق عليها صراحة أو التي تظهر بوضوح في عرض السعر أو الفاتورة.
تظل حقوق منصة راصد ومحرراتها وقوالبها وعناصرها العامة وأكوادها الأساسية مملوكة لأصحابها. ويحصل العميل على حق استخدام المخرجات المسلمة وفق الباقة ونطاق العمل.
لا تنتقل ملكية أدوات راصد الداخلية أو القوالب المشتركة أو مكونات الأطراف الثالثة إلا بنص صريح.
تطبق سياسة الإلغاء والاسترجاع بما يحفظ الحقوق النظامية للمستهلك، بما في ذلك الحالات المتعلقة بعدم الانتفاع بالخدمة أو التأخر في التنفيذ.
تلتزم راصد بتنفيذ الخدمة بالعناية المهنية المعقولة ووفق النطاق المتفق عليه، دون ضمان نتائج تجارية أو تسويقية أو أرباح محددة.
لا يستبعد أي نص مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا، ولا يحد من حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة السارية.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى لمعالجة الشكاوى وديًا أولًا عبر قنوات الدعم، دون الإخلال بحق المستخدم في اللجوء إلى الجهات المختصة.
عند اختلاف التفسير بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية المرجع في حدود ما يسمح به النظام.
للاستفسارات أو طلبات الحقوق أو الشكاوى المتعلقة بهذه السياسة، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو بريد الدعم.
